第一财经· 马一凡·· 4 天前精选AI 评分53
东航乘务员客舱下跪事件:前空乘自述考核压力与职业围城
有人想离开,也有人排队等着进:空乘下跪事件背后的职业围城
AI 导读
东航10月3日通报,公司已基本完成证据固定、事实核查与法律评估,就乘务员下跪事件向公安机关报案,并依据旅客承运管理制度暂停为欧某某提供承运服务。事件发生于9月28日合肥至大连航班,乘务员推餐车提供饮料服务时碰触一名睡眠旅客的手肘,该旅客随后情绪激动并出现威胁脚踢乘务员等言行,落地后医护检查确认其无明显外伤。
推荐理由
报道结合东航两次通报、前空乘访谈与东航投诉量变化数据,呈现一线乘务员考核压力与投诉处理机制之间的矛盾。
来源:第一财经 · yicai.com