在去哪儿订的新疆租车取消后1186元不退 当事人复盘退订纠纷与平台责任

消费者在去哪儿支付1265元预订新疆租车，下单3小时后取消，页面仅退款79元，客服称超过15分钟取消按100%扣款，多次投诉后退款先后变为100元和200元，去哪儿与租车公司互相推诿退款责任。